Handelsbetingelser
DANSKE TORPARE
Industriparken 4
DK-2750 Ballerup
CVR-nr.: 15060905
+45 39 29 52 82
mail@torpare.dk
Priser
Priserne i vores webshop er i danske kroner og inklusive 25 % moms.
Betaling
Der kan betales med Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard og Visa.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Vi trækker først beløbet på din konto, når de bestilte varer sendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt og ekspedition
For varer:
Varerne sender vi med GLS. Forventet leveringstid på alle varer er 2–5 hverdage. Der sendes varer mandag-torsdag. Er der vanskeligheder med at overholde leveringsfristen, kontakter vi dig direkte.
Når du lægger varer i den elektroniske indkøbskurv, beregnes pakkens vægt automatisk. Vi beregner fragt og ekspeditionsudgifter ud fra vægten.
Vi tilbyder forskellige former for fragt, som du kan vælge imellem:
Danmark, GLS Pakkeshop: 55,00 - 60,00 DKK
Danmark, GLS levering til privat adresse: 75,00 - 80,00 DKK
Afhentning hos Danske Torpare i Ballerup: 0,00 DKK
For ydelser:
Ved køb af annonce til ejendomsportalen, kan der gå op til 5 hverdage inden du har mulighed for at oprette annoncen. Løbetiden på 2 eller 6 måneder starter først idet du får adgang.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer, der er købt online i vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra det tidspunkt, du har modtaget varen eller vi har indgået en aftale om en ydelse.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende en mail til mail@torpare.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering af varer
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler vi købesummen og den originale fragtpris. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Beløbet sendes senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Returvarer skal sendes direkte til adressen:
Danske Torpare
Industriparken 4
2750 Ballerup
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på samme adresse indenfor sekretariatets åbningstid:
Mandag-tirsdag: 10:00-15:00
Onsdag: 10:00-16:00
Torsdag: 10:00-15:00
Fredag, lørdag og søndag er der lukket.
Reklamation
For ydelser:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.
Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på mail@torpare.dk. Reklamationen skal komme straks.
For varer:
På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Danske Torpare
Industriparken 4
DK-2750 Ballerup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på samme adresse indenfor sekretariatets åbningstid:
Mandag-tirsdag: 10:00-15:00
Onsdag: 10:00-16:00
Torsdag: 10:00-15:00
Fredag, lørdag og søndag er der lukket.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail@torpare.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Dine kundeoplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert. Dine oplysninger slettes senest seks måneder efter udløb af reklamationsretten.
Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig, og få dem ændret, hvis oplysningerne er ukorrekte. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@torpare.dk
Dine kundeoplysninger vil ikke blive videregivet eller solgt til tredjepart. Det kan dog være nødvendigt for os at overlade dine kundeoplysninger til vores samarbejdspartnere. Vores samarbejdspartnere behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på torpare.dk er Elisabeth Geday (sekretariatschef).
Sikkerhed ved betaling med kreditkort
Betaling med kreditkort sker via OnPay betalingsløsning, som er Nets-godkendt og PCI-certificeret. OnPay betalingsløsningen benytter SSL-kryptering i kommunikationen med Nets.
Ligeledes benyttes SSL-kryptering i kommunikationen mellem kunderne og serveren, hvor OnPay er placeret. Dette betyder, at alle oplysninger, der sendes over internettet, er krypteret med et sikkerheds-certifikat. Dette gør, at det ikke er muligt for uvedkommende at opsnappe informationer om dit kreditkort.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
shop.torpare.dk
Industriparken 4
DK-2750 Ballerup
E-mail: mail@torpare.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret 10. juli 2025